Condiciones generales de servicio

Elegibilidad para contratar

Los servicios de AquaSignal están disponibles para personas físicas y morales que puedan celebrar contratos conforme a la legislación aplicable en México. Al contratar, declara contar con capacidad legal y facultades suficientes para obligarse conforme a estos términos.

Debe ser mayor de 18 años o actuar a través de su representante legal para contratar servicios. Si actúa en representación de un tercero, confirma tener la autorización correspondiente.

El usuario se obliga a utilizar los servicios de forma lícita y conforme a la normativa vigente; queda prohibido el uso del servicio para fines ilegales o que perjudiquen derechos de terceros.

Nuestros servicios están orientados principalmente a la República Mexicana. La disponibilidad de determinados servicios o equipamiento puede estar sujeta a limitaciones geográficas o de logística.

Cuenta y acceso

Para acceder a ciertos servicios o gestionar solicitudes, podrá ser necesario crear una cuenta en leakscann.info. Usted es responsable de mantener la información de su cuenta actualizada y segura.

Debe proporcionar información veraz y precisa. AquaSignal no responderá por demoras o problemas derivados de datos erróneos facilitados por el cliente.

Guarde sus credenciales en un lugar seguro y notifique inmediatamente si detecta accesos no autorizados. Tomaremos medidas razonables para proteger la seguridad de la cuenta, sin que ello implique responsabilidad absoluta por accesos indebidos.

Su cuenta y credenciales son personales e intransferibles salvo autorización expresa y por escrito de AquaSignal.

Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, notifique a [email protected] para iniciar los procedimientos de verificación y recuperación.

AquaSignal podrá suspender o cancelar el acceso a cuentas que incumplan estos términos, participen en actividades fraudulentas o pongan en riesgo la operación del servicio.

Descripción del servicio

AquaSignal presta servicios profesionales de inspección y detección de fugas utilizando técnicas como cámara termográfica, geófono, trazadores y pruebas de presión, entre otras. Los informes técnicos reflejan observaciones al momento de la inspección y recomendaciones técnicas basadas en la práctica profesional.

Nos reservamos el derecho de modificar, ampliar o interrumpir la oferta de servicios, tecnologías y procesos con previo aviso razonable cuando sea posible. Cualquier cambio no afectará los servicios contratados con anterioridad en términos retroactivos.

La disponibilidad de servicios puede depender de factores logísticos, clima, accesibilidad de la instalación y requerimientos técnicos. Las fechas de visita se coordinarán conforme a la agenda mutuamente acordada.

Reglas de uso

Al utilizar nuestros servicios y sitio web, se compromete a cumplir las siguientes reglas básicas:

• No proporcionar información falsa o suplantar a terceros.
• No interferir, dañar o manipular equipos empleados por AquaSignal durante una inspección.
• No utilizar los servicios con fines ilegales o para vulnerar derechos de terceros.
• Respetar las indicaciones del personal técnico en materia de seguridad y acceso a instalaciones.
• No intentar eludir controles de seguridad o despliegue de instrumentos durante la prestación del servicio.
• Cumplir con los acuerdos de pago y términos específicos acordados para cada servicio.
• Informar cualquier circunstancia que pueda afectar la realización adecuada de la inspección (por ejemplo, presencia de materiales peligrosos).

Contenido del usuario

En determinadas interacciones podrá compartir información, imágenes o documentación relevante para la inspección. Este contenido se regirá por los siguientes términos:

Usted conserva la propiedad de su contenido; sin embargo, al compartirlo con AquaSignal concede una licencia no exclusiva para utilizarlo con el fin de prestar el servicio contratado.

La licencia autorizada incluye el almacenamiento, análisis técnico y uso en informes relacionados con la prestación de servicios. No utilizaremos su contenido para otros fines sin su consentimiento.

Usted garantiza que posee los derechos necesarios sobre el contenido compartido y que su entrega no infringe derechos de terceros ni la ley.

AquaSignal podrá eliminar contenido que infrinja estos términos o la ley. Para solicitar la eliminación de contenido propio, siga el procedimiento descrito en la sección de privacidad.

Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el sitio leakscann.info, marcas, diseños, informes, metodologías y materiales producidos por AquaSignal pertenecen a AquaSignal o a sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable.

• No reproducir, distribuir ni explotar comercialmente el contenido sin autorización previa y por escrito.
• No modificar ni crear obras derivadas de nuestros informes o materiales sin consentimiento expreso.
• Citar fuentes o solicitar permiso cuando sea necesario para usos públicos o comerciales.

Servicios de pago

Al contratar servicios pagos acepta los términos de cobro, plazos y condiciones específicas indicadas en la orden de servicio o presupuesto aprobado.

Los precios se establecen en el presupuesto o en la orden de servicio y pueden incluir desplazamiento, pruebas específicas y emisión de informe técnico. Los precios publicados en el sitio están sujetos a cambios salvo cuando exista un presupuesto firmado o contrato vigente.

Los pagos se efectuarán mediante los métodos disponibles y especificados en la plataforma o presupuesto (transferencia bancaria, pago en línea u otro). El servicio puede requerir abono parcial previo a la visita para asegurar la cita.

Si aplica algún servicio con facturación periódica, las condiciones específicas de suscripción, renovación y cancelación se detallarán en el contrato o en la página de contratación correspondiente.

En caso de cancelación o cambios, la política de reembolso aplicable se detallará en el presupuesto o contrato. Las devoluciones se gestionarán conforme a lo acordado y en términos razonables.

Las cancelaciones de citas deben comunicarse con la antelación indicada en el presupuesto. Las cancelaciones tardías pueden implicar cargos por desplazamiento o gestión según lo especificado.

Los precios y facturación podrán incluir impuestos aplicables conforme a la legislación fiscal vigente en México. Cualquier impuesto local aplicable será indicado en la factura.

Nos reservamos la posibilidad de ajustar precios por cambios en costos operativos o requerimientos técnicos, con comunicación previa en los casos aplicables y sin afectar acuerdos ya formalizados.

La falta de pago en los términos pactados puede derivar en la suspensión de servicios pendientes y en el cobro de recargos conforme a lo establecido en el contrato o presupuesto.

Descargo de responsabilidad

Los informes y recomendaciones se basan en pruebas y observaciones realizadas en el lugar y momento de la inspección. Las técnicas empleadas son de naturaleza profesional, pero los resultados pueden verse afectados por condiciones del sitio, acceso limitado a instalaciones o factores externos. AquaSignal actúa con diligencia técnica y experiencia, sin ofrecer resultados absolutos sobre condiciones futuras.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad de AquaSignal por daños directos derivados de la prestación del servicio estará limitada al monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio específico. No nos responsabilizamos por daños indirectos, lucro cesante o consecuentes que puedan derivarse de condiciones preexistentes o hechos de terceros.

Terceros proveedores

Podemos recurrir a proveedores o subcontratistas para la realización de partes del servicio. Seguimos criterios de selección técnica y contractual para preservar calidad y confidencialidad, manteniendo la responsabilidad frente al cliente por la correcta ejecución del servicio contratado.

Terminación del servicio

Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el contrato por incumplimiento sustancial de las obligaciones, previa notificación y, en su caso, otorgando un plazo para subsanar el incumplimiento cuando proceda.

Tras la terminación procederán las obligaciones pendientes de pago y la devolución o eliminación de datos conforme a la legislación aplicable y lo estipulado en el contrato.

Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la política de privacidad disponible en leakscann.info. En dicha política se detallan los fines del tratamiento, los derechos de los titulares y los mecanismos para ejercerlos.

Comunicaciones y notificaciones

Cualquier comunicación relacionada con estos términos deberá realizarse por escrito y se considerará válida si se envía a las direcciones electrónicas o físicas comunicadas por las partes. Para notificaciones relativas a privacidad utilice [email protected].

Modificaciones a los términos

Podemos actualizar estos términos y condiciones para adaptarlos a cambios legales o mejoras operativas. Publicaremos la versión actualizada en leakscann.info y especificaremos la fecha de entrada en vigor. Las modificaciones no retrotraerán efectos sobre servicios ya prestados salvo acuerdo expreso.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en Ciudad de México, salvo que acuerden mecanismos alternativos de solución de controversias.

Resolución de controversias

En caso de disputa, proponemos inicialmente intentar una solución amistosa mediante comunicación directa. Si no fuera posible, las partes podrán acudir a los procedimientos legales o mecanismos alternativos acordados en el contrato.